De plus en plus de personnes se procurent leurs médicaments de chez elles, d’un simple clic de souris. Mais l’achat en ligne de médicaments n’est pas sans danger: les offres de l’étranger notamment présentent des risques élevés pour la santé en raison de l’absence de conseils pharmaceutiques à l’officine ou encore des contrefaçons. Les pharmacies suisses sont donc favorables à une ouverture contrôlée de la vente de médicaments par correspondance afin de proposer des solutions en ligne sûres et commodes avec des conseils avisés.

En Suisse, la vente de médicaments par correspondance est en principe interdite pour le moment. Même les médicaments non soumis à ordonnance ne peuvent être envoyés que sur la base d’une ordonnance médicale. Cette réglementation stricte doit être assouplie avec la révision de la loi sur les produits thérapeutiques (révision partielle 3b), qui sera mise en consultation à l’été 2026. Les pharmacies suisses saluent l’ouverture de la vente par correspondance, car elle permet de combiner les pharmacies physiques et l’envoi de médicaments, répondant ainsi aux besoins actuels de la clientèle. De plus, la légalisation des envois peut diminuer l’attrait des achats sur des plateformes étrangères non sécurisées et donc contribuer à les freiner. Une condition doit toutefois être remplie: le conseil pharmaceutique personnalisé et la sécurité de la médication doivent constamment être garantis, même dans le canal numérique.

Changement sociétal et nouvelles règles

Alors que les pharmacies offrent déjà une grande sécurité d’approvisionnement et une grande flexibilité grâce à la densité de leur réseau, à leurs horaires d’ouverture étendus et à leurs livraisons à domicile et subséquentes, de plus en plus de personnes recherchent des possibilités de commander en ligne. En l’absence d’offres légales, les plateformes en ligne étrangères couvrent ce besoin, malheureusement souvent avec des médicaments d’origine douteuse, voire illégale. C’est dangereux, car les médicaments ne sont pas des biens de consommation ordinaires. Ils doivent être stockés, remis et ingérés correctement.

Les obstacles légaux devraient bientôt tomber: la révision partielle de la loi sur les produits thérapeutiques prévue pour l’été 2026 prévoit que les médicaments sans ordonnance puissent également être expédiés en toute légalité par des prestataires suisses autorisés. La Société Suisse des Pharmaciens pharmaSuisse salue cette mesure, pour autant que les conditions soient clairement définies. Elle insiste sur le fait que toutes les formes de distribution doivent respecter les mêmes normes élevées de sécurité et de qualité que dans les pharmacies physiques et s’engage pour qu’un conseil personnalisé par du personnel qualifié soit également obligatoire en ligne.

Les pharmacies s’engagent pour la sécurité de la vente par correspondance

Les pharmacies suisses souhaitent offrir à leur clientèle le confort de la vente par correspondance sans pour autant faire aucune concession sur le plan de la sécurité. Les conditions suivantes doivent donc être remplies pour assurer la sécurité de la vente de médicaments en ligne:

• Un conseil personnalisé: en ligne aussi, un conseil pharmaceutique professionnel individuel doit être dispensé par du personnel qualifié (par vidéo ou par téléphone) afin que les clientes et clients utilisent correctement leur médicament.
• Mêmes normes de qualité: les critères applicables aux médicaments en ligne ne doivent pas être inférieurs à ceux qui le sont en pharmacie. La sécurité et le dosage correct doivent être garantis.
• Sources d’approvisionnement légales: les consommatrices et consommateurs ne devraient commander leurs médicaments qu’auprès de prestataires en ligne suisses autorisés. Les pharmacies en ligne dignes de confiance sont par exemple reconnaissables à leur certificat d’autorisation de Swissmedic.

Si tout cela est mis en œuvre, les pharmacies seront bientôt autorisées à envoyer également des médicaments sans ordonnance par voie postale. Il est important pour elles qu’aucune livraison automatique n’ait lieu sans concertation et que chaque remise soit contrôlée comme en pharmacie afin d’éviter les erreurs de médication et le gaspillage. De façon générale, la distribution en ligne et celle sur place doivent être soumises à des règles uniformes afin que la sécurité de la clientèle soit assurée en permanence.

Risques en cas d’achat dans des boutiques en ligne inconnues

Pourquoi autant de prudence ? Des études montrent que les préparations commandées en ligne sont souvent mal déclarées, surdosées ou dépourvues de substance actives. Leur prise peut entraîner de graves problèmes de santé. (Source: swissmedic.ch)

Les remèdes « naturels », comme le « miel aux herbes » ou les « thés minceur », sont souvent mélangés avec des principes actifs délivrés sur ordonnance, comme des médicaments contre l’impuissance ou de la sibutramine, un produit amincissant désormais interdit sur le marché. Ces préparations contiennent souvent des principes actifs non déclarés en quantités nocives pour la santé. C’est pourquoi swissmedic, l’Institut suisse des produits thérapeutiques, déconseille vivement les commandes provenant de sources Internet inconnues. Le prétendu avantage de prix des offres illégales n’est pas suffisant pour mettre en danger sa santé.

En conclusion, votre pharmacie reste pour vous un moyen d’approvisionnement sûr et néanmoins pratique

Les commandes de médicaments en ligne doivent également devenir courantes en Suisse, mais en toute sécurité, via les pharmacies. Grâce à leurs compétences spécialisées, les pharmacies locales jouissent d’un capital de confiance et obtiendront bientôt l’autorisation légale de livrer des médicaments à domicile en toute commodité, sans aucun risque pour la santé. Les clientes et clients pourront ainsi profiter du confort de la commande en ligne tout en bénéficiant de la prise en charge personnalisée par leur pharmacie et du contrôle de la qualité par cette dernière.

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